用户操作流程可视化预览

用户看到的是一条很短的链路

扫码添加企业微信后,用户只需要点开绑定页,输入手机号验证码。系统在后台完成车辆、OBU、渠道、状态和标签的打通。

1

扫码添加企业微信

用户扫统一二维码添加客服,企业微信把客户事件推送给你们服务端。

2

自动发送绑定入口

欢迎语里放车辆绑定页,链接携带 `external_userid` 或一次性绑定 token。

3

手机号验证码验证

用户输入 ETC 预留手机号,必要时补充车牌号,避免只靠车牌带来的风险。

4

自动打通客户画像

后台查车辆和 OBU,判断渠道和状态,再同步企业微信标签与客服看板。

后台数据流转

external_userid
企微客户
手机号/车牌
用户验证
车辆信息
ETC 数据库
OBU 编号
渠道归属
状态标签
企微/后台

企业微信侧需要配置

客户联系 开启

配置可使用客户联系的员工和应用。

事件回调 接入

接收新增客户事件,拿到客户标识。

客户标签 同步

把渠道和状态标签同步给客服使用。