用户看到的是一条很短的链路
扫码添加企业微信后,用户只需要点开绑定页,输入手机号验证码。系统在后台完成车辆、OBU、渠道、状态和标签的打通。
1
扫码添加企业微信
用户扫统一二维码添加客服,企业微信把客户事件推送给你们服务端。
2
自动发送绑定入口
欢迎语里放车辆绑定页,链接携带 `external_userid` 或一次性绑定 token。
3
手机号验证码验证
用户输入 ETC 预留手机号,必要时补充车牌号,避免只靠车牌带来的风险。
4
自动打通客户画像
后台查车辆和 OBU,判断渠道和状态,再同步企业微信标签与客服看板。
后台数据流转
external_userid
企微客户
企微客户
手机号/车牌
用户验证
用户验证
车辆信息
ETC 数据库
ETC 数据库
OBU 编号
渠道归属
渠道归属
状态标签
企微/后台
企微/后台
企业微信侧需要配置
客户联系
开启
配置可使用客户联系的员工和应用。
事件回调
接入
接收新增客户事件,拿到客户标识。
客户标签
同步
把渠道和状态标签同步给客服使用。